Die Über-uns-Seite:
wo aus Interesse Vertrauen wird

Die meisten Über-uns-Seiten entstehen am Schluss eines Website-Projekts. Die Startseite ist abgenommen, die Leistungen sind beschrieben, und dann fehlt noch «dieses Über uns». Also schreibt jemand an einem Abend drei Sätze über Qualität und Kundennähe, setzt ein Bild vom Firmengebäude darüber, und die Seite ist fertig. Danach schaut sie niemand mehr an – ausser den Besuchern.

Denn für Menschen, die Sie noch nicht kennen, ist diese Seite der Ort, an dem sie prüfen, ob sie Ihnen ein Projekt, ihr Haus, ihre Haare oder ihre Buchhaltung anvertrauen wollen. Leistungen und Preise kann man vergleichen. Ob die Chemie stimmt, nicht. Dafür gibt es genau eine Seite.

Schauen Sie zuerst in Ihre eigene Statistik

Bevor Sie etwas ändern, lohnt sich ein Blick in die Besucherzahlen Ihrer Website. Die meisten Statistikwerkzeuge zeigen eine Liste der meistbesuchten Seiten. Suchen Sie dort «Über uns» oder «Team». Steht die Seite weit oben, hinter der Startseite und vor manchen Leistungsseiten, dann wissen Sie: Diese Seite wird gelesen, und zwar von Leuten, die ernsthaft überlegen, mit Ihnen zu arbeiten.

Wer auf «Über uns» klickt, hat Ihre Startseite schon gesehen und ist nicht abgesprungen. Er ist interessiert, aber noch nicht überzeugt. In diesem Moment eine Seite mit Allgemeinplätzen vorzufinden, ist ungefähr so, als würde man beim ersten Treffen nur die Visitenkarte über den Tisch schieben.

Ein echtes Foto statt eines Stockbilds

Das wichtigste Element dieser Seite ist kein Text, sondern ein Gesicht. Ein Foto von Ihnen, von Ihrem Team, in Ihrer Werkstatt oder Ihrem Büro. Nicht perfekt ausgeleuchtet, aber echt. Wer Sie auf der Website gesehen hat, erkennt Sie beim ersten Termin wieder – das senkt die Hemmschwelle, überhaupt anzufragen.

Stockfotos von lachenden Menschen in Anzügen bewirken hier das Gegenteil. Besucher erkennen sie sofort, und sie ziehen den Schluss, dass es hinter der Seite nichts Vorzeigbares gibt. Ein einfaches Bild mit dem Smartphone bei gutem Tageslicht ist fast immer die bessere Wahl. Wie das gelingt, steht im Artikel über eigene Fotos statt Stockbilder.

Ein paar praktische Hinweise:

• Personen zeigen, nicht Gebäude. Die Fassade Ihres Geschäfts gehört auf die Kontaktseite, damit man Sie findet. Auf die Über-uns-Seite gehören Menschen.
• Bei der Arbeit statt nur vor weisser Wand. Ein Porträt ist gut, ein Bild in der typischen Arbeitssituation ist besser. Es zeigt gleichzeitig, wer Sie sind und was Sie tun.
• Aktuell halten. Ein Teamfoto, auf dem die Hälfte der Leute nicht mehr im Betrieb ist, fällt spätestens beim ersten Besuch auf.
• Einverständnis einholen. Fragen Sie Mitarbeitende, bevor ihr Bild auf die Website kommt, und nehmen Sie es wieder herunter, wenn jemand geht.

Was konkret auf die Seite gehört

Eine gute Über-uns-Seite muss nicht lang sein. Sie muss nur die Fragen beantworten, die ein Interessent tatsächlich hat. Das sind erstaunlich wenige:

Seit wann gibt es Sie?

Das Gründungsjahr ist eine einfache Zahl, die viel aussagt. Wer seit 1998 besteht, hat Krisen überstanden. Wer 2024 gegründet hat, bringt vielleicht frischen Wind. Beides ist ein Argument – wenn man es ausspricht. Ergänzen Sie einen Satz dazu, wie es angefangen hat: Übernahme vom Vater, Wechsel aus der Industrie, Neugründung nach der Lehre.

Wo sind Sie – und für wen?

Nennen Sie Ihren Ort und Ihr Einzugsgebiet ausdrücklich. «Wir arbeiten in Baden, Wettingen und der Umgebung» ist für Besucher eine klare Auskunft und für Suchmaschinen ein wertvolles Signal. Gerade für lokale Betriebe gehört die Region nicht in eine Fussnote, sondern in den ersten Absatz.

Wer steckt dahinter?

Bei einem kleinen Team: alle mit Name, Funktion und einem Satz, der über die Berufsbezeichnung hinausgeht. «Sandra kümmert sich um Offerten und Termine – wenn Sie anrufen, sprechen Sie meistens mit ihr.» Das ist praktische Information und menschlich zugleich. Bei grösseren Teams genügen die Ansprechpersonen, mit denen Kunden tatsächlich zu tun haben.

Wie arbeiten Sie?

Hier gehören Ihre Werte hin – aber nicht als Liste von Substantiven, sondern als Beschreibung dessen, was Kunden erleben. Nicht «Zuverlässigkeit», sondern «Wir melden uns innert eines Arbeitstags, auch wenn es nur ist, um zu sagen, dass wir noch nicht wissen». Ein Wert, der sich nicht in einem konkreten Verhalten zeigen lässt, ist auf dieser Seite fehl am Platz.

Was raus muss

Viele Über-uns-Seiten bestehen zu grossen Teilen aus Sätzen, die auf jede Firma der Welt passen. Man erkennt sie daran, dass man den Firmennamen austauschen könnte, ohne dass jemand etwas merkt:

• «Seit jeher stehen Qualität und Kundennähe im Mittelpunkt.» Das sagt jeder, deshalb glaubt es niemand. Ersetzen Sie es durch ein Beispiel, das zeigt, wie das bei Ihnen aussieht.
• «Wir sind ein junges, dynamisches Team.» Zeigen Sie das Team, dann sieht man, ob es jung und dynamisch ist.
• «Ihr kompetenter Partner für alle Fragen rund um …» Niemand ist für alle Fragen zuständig. Sagen Sie lieber, wofür Sie besonders gut sind – und wofür nicht.
• Der Werdegang im Lebenslauf-Stil. Eine lückenlose Auflistung aller Weiterbildungen seit 1995 interessiert Kunden kaum. Zwei, drei Stationen, die für Ihre heutige Arbeit wichtig sind, genügen.
• Die Wir-Form ohne Wir. Wenn Sie allein arbeiten, schreiben Sie in der Ich-Form. Kunden merken beim ersten Termin ohnehin, dass es kein Team gibt, und dann wirkt das «Wir» im Nachhinein unehrlich.

Mehr zur Frage, wie man Website-Texte schreibt, die ohne Floskeln auskommen, steht im Artikel über Website-Texte für KMU.

Textbausteine zum Anpassen

Wer vor einem leeren Dokument sitzt, kommt mit ein paar Satzanfängen oft schneller voran. Übernehmen Sie diese nicht wörtlich, sondern füllen Sie sie mit Ihren eigenen Angaben:

• Einstieg: «[Firma] ist ein [Beruf/Branche]-Betrieb in [Ort]. Wir [Hauptleistung] für [Zielgruppe] in [Region].»
• Geschichte: «[Name] hat den Betrieb [Jahr] [gegründet/übernommen], nachdem [kurzer Grund].»
• Arbeitsweise: «Bei uns [konkretes Versprechen], zum Beispiel [Beispiel aus dem Alltag].»
• Team: «[Name] ist [Funktion]. Wenn Sie [typische Situation], ist [er/sie] Ihre Ansprechperson.»
• Abgrenzung: «Wir sind nicht die Richtigen für [Art von Auftrag]. Dafür empfehlen wir gerne [Alternative].»

Der letzte Baustein kostet Überwindung und wirkt gerade deshalb. Wer offen sagt, was er nicht macht, macht das, was er anbietet, glaubwürdiger.

Der Schluss der Seite: der nächste Schritt

Wer die Über-uns-Seite bis zum Ende liest, ist Ihnen gegenüber positiv gestimmt. Lassen Sie diesen Moment nicht ungenutzt verstreichen. Am Schluss gehört eine klare Einladung hin: «Möchten Sie uns kennenlernen? Rufen Sie an unter [Nummer] oder schreiben Sie uns.» Mit der Telefonnummer als antippbarem Link und einem Knopf zum Kontaktformular.

Eine Über-uns-Seite, die mit dem letzten Absatz einfach aufhört, ist wie ein gutes Gespräch, bei dem niemand nach der Nummer fragt.

Eine Stunde, die sich lohnt

Nehmen Sie sich Ihre Über-uns-Seite einmal mit frischem Blick vor. Lesen Sie sie so, als wären Sie ein Kunde, der Sie noch nie getroffen hat. Wissen Sie danach, wer Sie sind, wo Sie arbeiten, seit wann und wie? Sehen Sie ein Gesicht? Und wissen Sie, was Sie als Nächstes tun sollen?

Wenn eine dieser Fragen offen bleibt, reicht oft eine Stunde Arbeit mit einem neuen Foto und fünf ehrlichen Absätzen. Kaum eine andere Änderung an einer bestehenden Website ist mit so wenig Aufwand verbunden.